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DESPACHO
Todos los productos adquiridos en www.ailani.cl están sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y dispuestas en nuestra web. Las gestiones con las empresas de transportes se llevarán a cabo según la dirección que indique el comprador (sucursal o domicilio). En Ailani no nos hacemos responsables del mal ingreso de dirección y/o datos entregados por el usuario. De la misma forma ante el riesgo de pérdida o daños durante el transporte de los artículos comprados en nuestra web, son de exclusiva responsabilidad de la empresa de transporte.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Ailani.cl se compromete a realizar cambios si el producto presenta fallas de origen. No se realizan cambios o reembolsos si el producto ha sido utilizado, debe estar en su envoltorio original. Siempre debes adjuntar la boleta o factura, junto a fotografías del detalle que haya presentado el producto.
El cambio deberá ser por un producto de igual o mayor valor. En caso de ser mayor el cliente deberá pagar la diferencia. O bien puede realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas en Santiago, en un plazo de 5 días hábiles desde la llegada del producto.
Ante cualquier detalle que puedan tener nuestros productos, escríbenos con tus dudas a contacto@ailani.cl.
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CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Ante cualquier cambio que tengas en tu compra, escríbenos al whatsapp del siguiente número: +56 9 99444927 lo antes posible, incluyendo tu nombre completo y número de pedido. Recuerda que si los productos ya se han despachado, ya no se puede cancelar ni modificar.
TIEMPO DE PREPARACIÓN
Como equipo necesitamos al menos 2 días hábiles para confirmar stock y preparar el pedido antes de despacharlo. Nos reservamos el derecho de cancelar una orden post procesada si es que el producto no se encuentra en stock o incidió en un error en la transacción.
10% DE DESCUENTO EN PRIMERA COMPRA
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